Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

Автор предлагает смотреть на коммуникацию как на пространство из трёх элементов: задач, отношений и энергии. Важно не только, о чём вы договариваетесь, но и как вы это делаете и в каком состоянии находитесь. Баланс этих трёх уровней определяет результат разговора.

В книге разобрана поэтапная технология, которая помогает выстраивать диалог — без давления, с учётом контекста и людей по другую сторону.

Помимо аргументов, на исход переговоров влияют и менее очевидные вещи:

— где вы сидите за столом;

— как используете несогласие;

— кто ещё «присутствует» в разговоре, даже если его нет физически;

— какие слова выбираете;

— и даже такие детали, как обстановка, предметы и ассоциации.

Это практичный взгляд на переговоры как на живой процесс, в котором важно не только добиться результата, но и сохранить контакт.

Год выпуска

2024

Количество страниц

336

Тип обложки

твёрдая

Тип бумаги

офсетная 72/80

Код

татьяна мужицкая

Формат

162x210 мм

Вес

574 г

ISBN

978-5-04-206076-2