Автор: Нин Джеймс
Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть
Как перенести принципы индустрии роскоши в любой бизнес и сделать клиентский опыт незабываемым, объясняет Нин Джеймс, более двадцати лет работающая с люксовыми брендами.
€18.85
Отправим в течение 1-2 рабочих дней
Бесплатная доставка по Польше на заказы от 150 zl, для стран ЕС от €60, €80, €100 и €150. Подробнее о доставке
Описание
По мнению Нин Джеймс, суть роскоши не в вещах, а в опыте, впечатлениях и переживаниях. Принципы роскоши, считает автор, помогают компании из любой сферы выделиться за счёт незабываемого сервиса и прочных связей с клиентами, а её Модель улучшения опыта — заметно увеличить доход и превратить клиентов в преданных сторонников бренда.
В книге «Роскошь как бизнес-стратегия» Нин Джеймс описывает пять рычагов роскоши — приманить, пригласить, заинтересовать, восхитить и воспламенить — и дополняет их практическими техниками, которые помогают выделиться на рынке. Автор опирается на собственные исследования, интервью с экспертами отрасли и опыт таких компаний, как Chanel, Veuve Clicquot, Delta и Four Seasons.
Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, которые хотят повысить лояльность клиентов, и для команд, отвечающих за клиентский опыт, маркетинг и развитие бренда.
- Год выпуска
- 2026
- Количество страниц
- 208
- Тип обложки
- твёрдая
- Код
- нин джеймс миф
- Формат
- 60x88/16
- Вес
- 332 г
- ISBN
- 978-5-00281-310-0
Бизнес, финансы
Смотреть всё
Отправляем книги в 40 стран!
По всему Евросоюзу, в Великобританию, Швейцарию и другие страны
Посмотреть весь список и узнать о доставке
